——访国家会议中心总经理刘海莹

       刘海莹： 国家会议中心总经理，国际会议专家联盟（MPI）中国大使，国际展览业协会（UFI）理事。在国际会议和展览业领域拥有骄人的工作经验和理论水平。著有《会议分类和术语》、《会议中心的设计、运营与管理》、《会议业纵论》等作品。

　　在北京国家会议中心身后矗立着一座酒店，二楼大堂里，阳光正透过半掩的窗帘，从巨大的落地窗泼洒进来；厚实的地毯，让走动的宾客脚步轻盈；柠檬片半沉在印有白色山茶花图案的瓷杯上，不经意间，中国特有的人文气息氤氲而出。

　　在这样良好的氛围中，国家会议中心总经理刘海莹先生儒雅地坐在《经济》记者的对面接受采访。因在酒店和大型会议中心工作时间超过30年，刘海莹笑称自己算得上是会展业中的“识途老马”，他就行业发展侃侃而谈，见解独到。

　　新常态下，会展业呈现新业态

　　在外部经济环境更迭和结构调整之下，处于新常态下的会展业也正面临复杂多变的发展形势，在产业链条面临着重新洗牌的同时，呈现出一些新的特点。

　　刘海莹介绍说，首先，中国房地产增速放缓，对控制场馆供应量盲目过快增长有积极的促进作用，有利于会展业的平衡发展；其次，2015年，上海、天津、广东、福建自贸区建设的加速建设，也为会展业提供了全球化的新平台；再次，三、四线城市的市场消费潜力将持续释放，会展业将通过整合化的展览展示、研讨发布，发挥其提升商贸流通，刺激民众消费的核心功能，驱动经济增长。

　　此外，新技术为会展业发展提供了更多的可能，其带来的体验使买卖双方都获益匪浅。随着会展业与新技术融合的不断加深，展会形态还将不断发生变化。

　　科技创新，让智慧向质量升级

　　记者曾在刘海莹的文章中看到他提出的一个鲜明观点：我国会展业要由“汗水趋动”转向“智慧和质量的升级”，到底这个智与质如何增呢？

　　刘海莹解释说，“智”是一把双刃剑，用得好可以解决实际问题、增强时代创新力，用得不好只会带来新的问题，或自甘沦为宣传的噱头。

　　“我希望会展业中的‘智’与‘质’始终处于正相关的状态，如果自变量‘智’增长了，那么因变量‘质’也要跟随增长。”刘海莹指出。

　　其中，科技的含金量和用户体验值将是二者共同增长的一个前提。第一，要看科技是否安全地实现了低消耗高产出的高效能。以瑞士科技会议中心为例，2700平方米、3000个座席的会场依赖智能硬件，可在15分钟内将舞台和可拆卸座椅自动转换成剧院式、课桌式等不同布局来迎合客户和活动的需求，这是人工无法达到的效率。

　　其二，依赖于用户在参加展会、穿梭于场馆、体验服务等过程中建立起来的主观感受。判断标准很简单，就是在系统和使用环境之下用户觉得好不好用、方不方便，其中包含了用户情感、精神状态、喜好、心理反应等很多复杂的因素。

　　由此可见，通过革新，将不合理的因子摒除，学会运用新思维开拓创新，将释放会展业新的能量。

　　刘海莹将这一过程比喻成破茧成蝶的新生。

　　取长补短，不断学习国际经验

　　伴随我国经济的腾飞，会展业也将站在国际舞台上亮相起舞，但与市场经济相对成熟的发达国家相比，我国会展业还有些逊色，但逊色也将是出色的第一步。

　　刘海莹表示，国际会展公司在策展运作方面的优势的确较为显著，比如北京国际试听集成装备及技术展和亚洲运动用品与时尚展，这些展会规模大、效果好、国际性强、影响广，在同类展会中处于顶尖水平，究其深层原因主要有3点：

　　首先，注重树立品牌化观念。国内展会市场经常有同质化竞争的现象。国际会展公司大多会通过对同类展会的并购进行资本运作，从展会价格竞争中梳理出一条高质量的发展之路。其次，注重与实际效果结合，也就是观众体验，包括观众排队和取证这些细节上做得很人性化，让观众感觉很自然、舒服。另外，国外展会注重规划设计和环境营造，内涵挖掘较深，能够展示出独特的魅力，观众容易被吸引，并留下深刻的印象。再次，国外展会的立项源于市场，在对专业买家的邀请、管控和分类上更加细致，在操作上更为专业。比如买家与展商的线上预约流程便捷高效，对接时间把控得很精准等，提高了参展者的工作效率。以上所提到的几点都要比国内同类展会做得更到位，需要我们不断借鉴学习。

　　新需求下，游乐和体育成新增长点

　　新的增长点来源于新增需求。在刘海莹看来，新兴行业为会展业发展带来新契机。其中，游乐设施设备和体育服务贸易逐渐成为会展业的新增力量。

　　2014年，中国游乐产品占世界总量比40%，国内主题公园的快速构建成为游乐设施制造企业发展的新引擎；2014年，国务院发布加快发展体育产业促进体育消费，以体育旅游、健身竞技为主的体育产业迅速升温，消费需求体量扩张，对体育经济带动作用明显提升。其中，亚洲运动用品与时尚展和中国国际游乐设施设备博览会作为快速发展中的重点展会，增效较为明显。国家会议中心与亚洲运动用品与时尚展已合作5年，如今展览面积已突破4万平方米；连续3年落户国家会议中心的中国国际游乐设施设备博览会，今年的参观人数和意向成交额均创历史新高，该展会已经成为亚洲地区传统、权威的品牌展会。

　　此外，移动互联网时代下，“用数据创造价值”的口号已打响，会展业与移动互联网的连接渐入佳境，不过，会展行业在这个包罗了大数据、O2O、跨界的互联网世界里还未成势，各方面还有待完善和成熟，但这时正好是一个切入点，后续有爆发的潜力。今后，会展业会不会变成以数据信息为内容的行业，其链条上的一些环节是否会消失殆尽？结果不好定论。